Vous avez un bon service, une cuisine appréciée… mais trop peu d’avis Google ? Ce guide vous donne les meilleures méthodes, testées par des restaurateurs en 2025, pour booster vos avis en ligne, améliorer votre référencement local, et faire revenir vos clients automatiquement.
Pourquoi les avis Google sont essentiels pour les restaurants
Aujourd’hui, 9 clients sur 10 regardent les avis Google avant de choisir un restaurant. Ils influencent la visibilité sur Google Maps, la crédibilité perçue… et surtout, le nombre de couverts réservés chaque semaine.
Avoir une bonne note (au-dessus de 4,3) avec des avis récents est devenu un enjeu vital pour survivre dans un marché ultra-concurrentiel.
Les méthodes classiques pour obtenir des avis (et leurs limites)
- Demander à la fin du repas : souvent oublié
- Ajouter un lien sur la carte : peu cliqué
- Envoyer un SMS : il faut collecter les numéros…
Bref, ces méthodes prennent du temps, dépendent du personnel, et ne sont pas automatisées.
Les erreurs fréquentes dans la gestion des avis
Beaucoup de restaurateurs, malgré une bonne volonté, appliquent des méthodes qui limitent leur efficacité pour avoir plus d’avis google pour leurs restaurants — voire qui les pénalisent. Voici les erreurs les plus courantes :
- Proposer une récompense immédiate contre un avis (dessert offert, café, etc.). Cela est contraire aux règles de Google et peut entraîner la suppression des avis.
- Laisser un QR code mal placé ou non incitatif. Un simple autocollant collé sur le comptoir est rarement scanné si rien ne pousse à l’action.
- Négliger la réponse aux avis, notamment les avis négatifs. Une mauvaise gestion des réponses donne une impression d’indifférence ou de rigidité.
Pour améliorer durablement sa réputation en ligne, il ne suffit pas de « collecter des avis » : il faut structurer une expérience client incitative, fluide et mémorable.
Une approche moderne : transformer l’avis en expérience engageante
Aujourd’hui, certains restaurateurs adoptent une approche plus stratégique et efficace : intégrer la demande d’avis dans une expérience ludique et mémorable, qui incite à la fois à laisser un avis et à revenir.
C’est dans cette logique qu’est née une mécanique originale : la roue de la fortune.
Le principe est simple, mais redoutablement efficace :
- À la fin du repas, le client est invité à scanner un QR code ou un flyer placé sur la table pour pouvoir jouer à la roue de la fortune et gagner un gain.
- Avant de pouvoir jouer, une condition est posée : il doit laisser un avis Google sur l’établissement.
- Une fois l’avis déposé, il accède à une roue virtuelle qu’il peut faire tourner pour tenter de gagner un gain (réduction, dessert, boisson…).
- Ce gain n’est valable que lors de sa prochaine visite, ce qui crée un lien immédiat entre satisfaction, engagement et fidélisation.
Résultat : le client s’amuse, laisse un avis de manière naturelle, et est incité à revenir. Cette stratégie permet donc à la fois :
- de booster le volume d’avis positifs (et donc la note moyenne),
- d’augmenter la fréquence de visite des clients fidèles.
Une solution pensée pour les restaurateurs : QR UP
Certaines solutions comme QR UP (Qr Up) se sont spécialisées dans ce type de dispositif.
QR UP propose un concept simple :
Le client, après son repas, scanne un flyer présent sur sa table. Il est invité à laisser un avis sur Google. Une fois l’avis déposé, il peut faire tourner une roue virtuelle pour découvrir un gain. Mais — et c’est là tout l’intérêt — ce gain n’est récupérable qu’à la prochaine visite.
Cette mécanique génère plusieurs effets vertueux :
- L’avis est spontané, laissé à chaud, dans un moment positif
- Le client repart avec une raison claire de revenir
- Le restaurateur augmente à la fois sa visibilité et sa fidélité client
QR UP fournit également tout le nécessaire pour que le restaurateur n’ait rien à gérer :
- 1 000 flyers par mois (utilisables sur place ou à emporter)
- Un accompagnement à l’installation
- Un tarif unique de 49,90 € / mois, sans engagement complexe
Des établissements comme 100% Crousti Original, McDonalds, Quick, Subway ont déjà mis en place le système, avec des retours très positifs.
Étude de cas : une mise en place réussie
Prenons le cas d’un restaurant traditionnel (présenté sur le site de la société QR UP) qui a mis en place ce type de mécanique ludique.
Avant la mise en place de ce système :
- Il recevait en moyenne 2 à 3 avis Google par mois.
- Sa note stagnait autour de 4,1, avec des pics négatifs qui restaient visibles trop longtemps.
Après l’installation d’un système d’avis incitatif basé sur une roue de la fortune accessible après dépôt d’un avis :
- Le nombre d’avis a triplé sur le mois suivant.
- La note moyenne est montée à 4,8.
- Et surtout, plus de 25 % des clients sont revenus dans les deux semaines pour réclamer leur gain, générant du chiffre d’affaires additionnel.
Conclusion : professionnaliser la gestion des avis
Les restaurateurs qui maîtrisent leur présence en ligne n’attendent plus passivement les avis. Ils créent les conditions pour les générer, les orienter et les convertir en fidélité.
Les méthodes classiques sont utiles, mais insuffisantes à elles seules.
Aujourd’hui, des solutions existent pour transformer un simple commentaire en un véritable outil de marketing local, sans perte de temps ni effort supplémentaire.
Mettre en place un dispositif comme celui de QR UP permet de faire des avis Google une force, plutôt qu’un aléa. Et dans un secteur où 4,2 étoiles font toute la différence, c’est un levier stratégique.
Comment augmenter les avis Google de votre restaurant 